英语应用文范文模板 第1篇

【篇首句】介绍自己，说明写作目的：投诉。

(资料图片)

1. I’m Li Hua. I feel bad to trouble you but I’m afraid that I have to make a complaint about your restaurant.

我是李华。很不想给你添麻烦。但是，恐怕我不得不对你们餐馆进行投诉。

2. I’m writing to you to complain about...

我写信是投诉......

3. I want to express my dissatisfaction about the woolen scarf I bought from your company.

我想要表达我对从你们公司买的羊毛围巾的不满。

【篇中句】说明投诉问题、后果，并提出合理建议。

1. In the first place, the food is too salty and the water isn"t served in time. In addition, the music you broadcast is too noisy. Under these circumstances, I find it hard to sit here having dinner quietly.

首先，食物太咸，水没有及时端上来。而且，你们播放的音乐太吵了。在这样的环境下，我很难安静的坐在这里吃饭。

2. While I was on holiday in Hong Kong about a week ago, I bought a green shirt for 300 HK dollars in your shop, but there seems to be something wrong with it. When it"s washed, it fades in colour. Now I can"t wear it.

大概一周前我在香港度假的时候，我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫，但是看上去似乎有一些状况。当被洗的时候，它会掉色。现在，我不能穿了。

3. It arrived on time the day before yesterday. But when I checked it, I found a hole in the middle. I was astonished because the hole was obvious and I didn"t think you should neglect this deficiency(缺陷).

它是前天按时到的。但是当我检查时，我发现中间有个洞。我很震惊，因为这个洞和明显，我认为你们不应该忽略这个缺陷。

4. I have dialed your service number for several times but it was always busy.

我多次拨打你们的服务电话，但它总是占线。

5. Now this problem keeps worrying me.

现在这个问题一直在困扰我。

6. To improve the situation, you can take the following measures.

为了改善状况，你们可以采取下面的措施。

【篇尾句】希望给予考虑，并期待对方尽快回复。

1. Thanks for your consideration.

感谢你的考虑。

2. I hope you will give due attention to this matter.

我希望你给予此事应有的重视。

3. I believe you will take my complaint seriously.

我相信你会认真考虑我的投诉。

4. I’ll appreciate it if my demand is met.

如果我的要求被满足，我会非常感激。

5. I’m looking forward to your early reply.

期待着你早日答复。

英语应用文范文模板 第2篇

《英语应用文写作》书信格式

full block (齐头式) AmE.

Guo Qiang (Stamp)

Foreign Languages Department

Shaoguan University

Shaoguan, Guangdong Province, 51

Prof. Chongmin Wong

Department of Applied Linguistics

Southern Rhode Island University

Besachpoint, RI 12901

indented form (缩行式) BrE.

Guo Qiang (Stamp)

Foreign Languages Department

Shaoguan University

Shaoguan, Guangdong Province, 512005

Prof. Chongmin Wong

Department of Applied Linguistics

Southern Rhode Island University

Besachpoint, RI 12901

1．组成:

Heading 信头

Inside Address 信内地址(多用于公务,商业信件)

Salutation 称呼

Body of Letter 信的正文

Complimentary Close 结束语

Signature 签名

Enclosure 附件

Postscript 再启

Superscription 信封的写法

其中信头到签名是主要部分

2.书信各部分格式

①信头

包括地址,电话号码,电子函件号码,电传号码,电报号码等以及发信日期.位置在信纸的右上角,可以从靠近信纸的中央写起.先写发信人地址,后写日期.地址按由小到大的规则.日期即可月,日,年,又可日,月,年.

②信内地址

即收信人的姓名,职务,地址.按英,美习惯,凡属公务商洽或商业往来的信件,都必须有此内容.而写给亲友,熟人的信件则可省.它位于信纸左侧低于信头一二行处.顶格写,其顺序可先写职位姓名,再写地址.

③称 呼

即收信人的称呼.写于信内地址下一二行处.在左侧顶格写.最常用的称呼有:Dear+姓名,或Dear Mr. / Mrs. / Miss+姓.

④信的正文

即信的内容.位于收信人称呼下方,隔两行.在左称呼对齐处后移3—5个字母处开头.另起段时与第一行对齐.但第一段亦可顶格,而以下各段则要留空格.一封好的英文书信的标准是:内容清楚,语言简练,谦虚礼貌.

⑤结束语

写信人对收信人的谦称即客套语.结束语在正文下两三行的位置.大都从信纸中间写起.第一个字母要大写,末尾用逗号.在非正式的社交信中常用Yours sincerely.若收信人是亲密朋友,可用Yours, Yours truly, Sincerely等.

⑥签 名

即写信人署名.位置在结束语下面,偏向右下角.

⑦附 件

如果书信还有附件,应在签名下方左下角注明Encl.或Enc.: Invoices 4(附发票四张),Encl.: Name- list of students (附学生名单一份).

⑧再 启

补叙遗漏的话.常以P. S缩写形式出现.写于信笺的左下角.比较正式的信件最好少用或不用.

⑨信 封

信封左上角写发信人姓名和地址.收信人姓名,地址要居信封中央(或稍右),上边比下边多空些.每行末尾最好不用标点.要注意与信纸里的地址写法一致.

⑩Z字形折信

四 事务信函(Business Letters)

事务信函概述

不同的事务信函要达到的目的各不相同，例如求职信、拒聘信、

询问信、投诉信等等。事务信函书写的好坏关系到事务洽谈的成败。因此，写事务信函时，要具有高超的驾驭语言的.能力，按固定格式写。

事务信函的格式由八个部分构成：

发信人公司名称和地址（信头）；收信人公司名称和地址（信内地址）；称呼；信体；结束语；落款；发文编号；附言.

● 信头包括发信人所在单位的名称、地址、邮政编码、电话、电传、电子邮件信箱及发信日期，写在信纸的右上方。

● 信内地址包括收信人所在单位的名称或收信人的地址，必须同左边的空白处取齐，与信头间隔二行至四行的距离为佳。

● 书信开头客气称呼的方式取决于写信人与收信人之间的关系。规范的称呼通常是：Dear Sir, Dear Madam, Dear Mr. Smith, Dear Miss Green, Dear Mrs. Brown, Dear Ms. Jane，Gentlemen。

● 信的主体可由一段或多段组成，全从左边空白处写起或缩行二个字母至四个字母的距离。

● 常用的书信结尾有：Yours truly, Yours sincerely, Yours cordially, Yours respectfully。

●贸易关系用：Yours truly, Yours sincerely

英语应用文范文模板 第3篇

1. 外籍教师Lynne任教期满准备回国，学校答应派车送她去机场。她在临行前一天写了张便条提醒办公室李老师：

1)．请检查(check on)明天的车是否落实，提醒司机(remind sb. of sth.提醒某人做某事)。

2)．她之所以要确定一下，是因为太早不好叫出租车。 3)．感谢费心，并感谢一年来的关心。

4)．在学校一年来，生活愉快、难忘，很可能再来。

5)．留下一些英语书给贵校图书馆，希望对学生有用。 字数：100―120个词。

Hi, Mr. Li,

Could you please check on the car to take me to the airport? Please remind the car driver of this. I want to be sure of this car, because it will be too early in the morning to call a taxi if the school car doesn’t show up. I am sorry to trouble you again. Here I thank you again for all that you have done for me during my stay in your school. I really enjoy teaching here, and will never forget the day I spent with my students. Probably I will come back some day. I leave some English books to your library. I hope they will be useful to your students.

Yours

Lynne

2. 假设你是李华，最近国内一家英文报纸正在讨论北京动物园是否应迁出市区。以下是你所在班级讨论的情况。请你给该报写一封信，反映讨论结果。

赞成迁出： 反对迁出：

①．游客多，交通堵塞 ①．建于19，中外闻名

②．郊区环境好 ②．搬迁易造成动物死亡

注意：1)．词数100字左右，信的`开头已为你写好。

2)．可根据内容要点适当增加细节，以使行文连贯。

3)．参考词汇： 郊区―suburb

June 3 ,2005

Dear Editor ,

Recently, our class have had a heated discussion about whether the Beijing Zoo should be moved out of the city . Some of my classmates are in favor of the move .They say large crowds of tourists to the zoo will result in traffic jams .They also say that once moved, animals will have more space and better living conditions in the suburbs. However, other students are against the idea, saying that the Beijing Zoo, built in 1906, has a history of 100 years, and is well Cknown at home and abroad. So it should remain where it is. What’s more, moving may cause the death of some animals. To move or not, this is a big decision which has to be made by people in Beijing.

Yours truly,

Li Hua

3. 假设你的英文名为Jack，是英国诺丁汉大学的中国留学生。你负责为在该校就读的32名中国学生筹划圣诞节期间的苏格兰之行，为期7天，请你给诺丁汉的STA（Students’Travel Agency）经理Phil发一封电子邮件，联系有关事宜。要点如下：

（1）希望能够派车接送； （2）需要一名说标准英语，并非常熟悉苏格兰的导游；

（3）请求告知旅行日程及就餐、旅馆、费用等情况；

（4）你的联系方式：电子邮箱地址：Jackwang@或电话号码：07747745007

注意：（1）词数：100词左右；（2）开头和结尾已为你写出，不计入总词数；

（3）参考词汇：旅馆住宿accommodation；旅行日程安排itinerary；长途客车coach

Hi, Phil,

I’d like you to organize a trip to Scotland for us. I have here a group of 32 Chinese students studying in Nottingham University, who want to go on a seven-day tour during the Christmas days. I hope we can have a coach which will take us to Scotland and then bring us back to Nottingham. We also need a guide who speaks standard English and knows Scotland well. I would be very grateful if you can work out an itinerary as soon as possible and tell me about our accommodation, meals as well as how much each of us has to pay. If you have any information, please either email me to Jackwang@ or call me at 07747745007.

Looking forward to your early reply.

Yours Truly.

Jack

4. 加拿大高中生David在互联网上登出启事notice，希望结识一位中国朋友，以便学习中国的语言、文化。假设你是重庆实验中学的李华，请在看到这则启事后，用英文给David发出一封电子邮件。主要内容包括：

①. 你怎样得知他的愿望 ②. 你愿意成为他的朋友

③. 你打算如何帮助他 ④. 你盼望他的回复 注意：词数：100词左右

Dear David，

I am LiHua. I am glad to read your notice on the internet and I know you want to make friends with a Chinese in order to learn the Chinese language and culture. I want to be your friend. Now I’d like to introduce myself to you. I was born in Chongqing in 1990，I study in the Experimental Middle School of Chongqing and I am good at English.

I think I can help you to know about China by sending ’s more， we can have chats on the Internet in Chinese or English and I’ll tell you the customs，the festivals，the foods，etc. of the Chinese. I hope we can keep in touch with each other.

I am looking forward to your reply.

Yours,

LiHua

5. 假如你是一名大学生叫李华，对近年来大学毕业生就业情况颇有已见，请根据下面提供的信息向报社写信谈谈你的看法。字数100左右。开头已给出 。

学生心态 向往城市，不愿下乡。

就业现状 城市人才过剩；农村渴求人才。

就业前景 农村天地广阔，可施展才华。

Dear editor,

I am writing to you to talk about taking up occupations for college graduates. Nowadays many graduates are looking forward to obtaining employment in big cities, not willing to work in the countryside.

As a matter of fact, there are not enough opportunities to satisfy most of the hunters in big cities while in the countryside talented people are badly needed and a lot of posts are waiting for us. Rural areas are a vast world, where you can put your abilities to good use and you’ll be able to make greater contributions to the building of new countryside.

Therefore, I believe we can have as bright a future in the country as we have in the city.

英语应用文范文模板 第4篇

应用文写作格式

新闻的样式很多，下面简介一下简讯的格式：

（1）标题 概括简讯的主要内容。

（2）导语 导语是简讯开头的一段话，要求用极简明的话概括简讯的最基本内容。

（3）主体 主体是简讯的主要部分，要求具体清楚，内容翔实，层次分明。

（4）结尾 是对简讯内容的小结。

广播稿

广播稿的格式和一般报刊用稿的格式没有什么区别。但要注意收听效果，语言要通俗口语化（书面语改为口头语，文言改为白话），避免因音同字不同造成误解，也不要因念不出标点而产生误解，如“？希望小学？每个学生都有本《家长捐资助学调查》。

申请书

写申请书的目的是通过向上级或有关主管部门提出自己明确而具体的某种要求并申明理由，以期得到批准。

一般书信（包括请柬）包括五个部分：

（1）称呼。信纸第一行顶格写，后面加冒号。

（2）正文。第二行空两格写起，转行顶格。可有若干段落。

（3）结尾。正文写完，如果正文最后一行空格比较多，可以接着写“此致”、“祝”等词语，否则，另起一行空两格或四格写“此致”、“祝”等词语。然后另起一行顶格写“敬礼”、“进步”等祝颂语。（4）署名。一般写在祝颂词下行的后半行。（5）日期。

请柬除具有书信的.特点外，还要特别写明出席的具体时间、地点。

启事的写法是：第一行正中写启事的名称，如“征文启事”。第二行空两格起，写启事内容。末尾右下方分两行写署名、日期。启事的有些内容要十分具体明确，如地址、时间、联系办法等。

通知的一般格式是：第一行居中写“通知”二字。第二行顶格写被通知方的名称，加冒号（如果正文已明确了通知的对象，被通知方的名称也可略去）。下行空两格起写正文，如果正文内容较多，可分条写，以便读者把握内容要点。

在电报专用纸上按要求逐项填写收报人的姓名、地址。电文一般不加称呼，不点标点，不留空格。署名紧接正文，可用对方熟知的略语表示。数字一般用阿拉伯数字表示，每一格最多可写四位数。

英语应用文范文模板 第5篇

Directions:

You live in a room in college which you share with another student. You find it very difficult to work there because your roommate always has friends visiting. He/She has parties in the room and sometimes borrows your things without asking you.

Write a letter to the Accommodation Officer at the college and:

1） ask for a new room next term,

2） you would prefer a single room,

3） explain your reasons.

Don’t sign your own name at the end of your letter, using“Li Ming”instead.

Dear Sir or Madam,

I am writing to express/air dissatisfaction/disappointment/concern regarding accommodation. I would prefer to move into a single room next semester, as I find the present sharing arrangement inconvenient.

I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommate’s inconsiderate behavior. For one thing, his friends are constantly visiting him; for another, he regularly holds noisy parties.

To solve this difficulty/surmount this difficulty/improve this situation/crack this hard nut, I hope to draw the attention of the authorities concerned. I am sure you will agree that the only solution for me is to move into a room of my own. Therefore, I would be grateful if you could find a single room for me, preferably not in the same building but as near to the college campus as possible.

Yours sincerely,

Li Ming

（136 words）

（128 words）

英语应用文范文模板 第6篇

Dear ______,

①I am ______（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.

③The reason for my dissatisfaction is ______（总体介绍）. ④In the first place, ______（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition, ______（抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it ______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）.

⑦I appreciate it very much if you could ______（提出建议和请求）, preferably ______（进一步的要求）, and I would like to have this matter settled by ______（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.

英语应用文范文模板 第7篇

Dear ______,

①You have asked me for my advice with regard to ______ , and I will try to make some conductive suggestions here.

②In my humble opinion, you would be wise to take the following actions: ______（建议的内容）.

③I hope you will find these proposals useful, and I would be ready to discuss this matter with you to further details.

Yours sincerely,

Li Ming

英语应用文范文模板 第8篇

南京师范大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

Ⅰ 课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

《英语应用文写作》课程介绍了以书信为主的英语应用文的结构和特点，提供各类应用文的常用句型与表达方式，并通过实例说明每种写作原则与注意事项，帮助学生学习多种商务信函的写作，包括建立商业关系、询价、投诉及理赔、推销信、致谢信、邀请信、求职信、个人简历、便函、会议记录、报告等。课程还通过丰富的练习，帮助学生全面提高英语应用文写作能力与英语语言沟通技巧。

二、课程目标（评价目标）

通过英语应用文写作课程的学习，学生能够熟练使用基本的应用文写作方法和技巧，能独立撰写意思清晰，用词恰当，条理清楚、符合国际标准的各类英语应用文。

英语应用文写作课程设置的目标是使得考生能够： 1、熟悉并学会使用英语应用文常用词汇和语句；

2、了解并熟悉国际标准的英语应用文，特别是商业书信和其它文件格式和通行规范；

3、掌握在涉外商务和其它国际交往中必备的书面表达技能技巧； 4、拓宽有关涉外业务的文化知识与英语语言知识。

三、与相关课程的联系与区别

本课程可以帮助学生掌握英语应用文写作的要求以及常用表达文本格式，辨别英语应用文在语言文体上的特点，从而更好地掌握英语语言。 英语应用文写

作课程的先修课程是基础英语、英语写作、英语阅读、英语口语等。本课程所学基本词汇和基本句型与基础英语、英语写作、英语阅读、英语口语的基本词汇和基本句型相互渗透，相辅相成。通过学习本课程，学生的实际语言运用能力能够得到提高，且能为后续的专业课程的学习打好基础。

四、课程的重点和难点

见课程内容与考核要求。

Ⅱ 考核目标

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。三个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：

1、识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

2、领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

3、应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

Ⅲ 课程内容与考核要求

第一单元 商务英语写作规范 Unit 1 BUSINESS STYLE

一、学习目的与要求

本单元主要讲述英语应用文中最重要的部分商务英语写作的基本概念，商务英文写作的文体风格，语言特点。要求学生掌握应用文，特别是商务英语写作所要求的“5 C”基本原则，即Clarity清楚, Conciseness简洁, Correctness正确, Concreteness具体, 和Courtesy礼貌。同时，还要求学生了解商务英语写作的组织步骤。

二、课程内容（考试内容）

1. 5Cs’Principle of Business Writing

Clarity Conciseness

Correctness Concreteness Courtesy

2． Organization of Business Letter

Introduction Body Closing

三、考核知识点与考核要求 识记：5C原则

clarity（清晰性）conciseness（简洁性）correctness（正确性） concreteness（具体性）courtesy（礼貌性） 应用：5C原则指导下的商务英语写作 四、本章关键问题

商务英语写作的基本要求。

第二单元 信函格式 Unit 2 LETTER FORMAT

一、学习目的与要求

本单元主要介绍商务信函的组成要素、格式、写作要求和英文信封的写法以及打印方式。要求学生能够：

1．掌握商务信函的组成部分及格式与布局。 2．掌握不同格式下商务信函各组成部分的位置。

3．掌握商务信函中日期、地址、称呼、结尾敬语的写法。 4．熟悉商务信函的撰写与普通信函的异同。 5．掌握英文商务书信信封的写法。 二、课程内容

Structure of a Business Letter 商务书信结构

Letterhead, Date, Inside Name and Address, Attention Line, Salutation, Subject line, Body, Complimentary Closing, Signature, Reference, Enclosure, Carbon Copy.

2. The Layout of a Business Letter 商务书信格式

Full-Block, Blocked, Semi-Blocked, Simplified. 3. Addressing an Envelope 信封写法

三、考核知识点与考核要求

识记：英文商务书信格式和组成部分。

应用：书写格式正确完整的英文商务书信，以及信封。 四、本章关键问题

英文商务书信格式和组成部分。

第三单元 建立商业关系

Unit 3 ESTABLISHING BUSINESS RELATIONS

一、学习目的与要求

了解写作建立商业关系信函的目的，了解建立商业关系的几种常用途径。掌握建立贸易关系信函的写法、相关术语和表达以及一些常用语句。掌握公司介绍的方法。

二、课程内容（考试内容） 1．Introduction

Purpose of establishing business relations Company Introduction a) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letters

4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知识点与考核要求

识记： ① 什么是商务贸易关系，建立商贸关系的重要性；

② 建立商贸关系信函的写法； ③ 如何进行公司介绍。

应用： 写作建立商务贸易关系的信函。 四、本章关键问题

如何写好建立商务关系的信函，如何介绍公司单位。

2．Structure of the letter of establishing business relations

第四单元 询问信函 Unit 4 REQUEST LETTERS

一、学习目的与要求

了解询问求助信函的写作目的，掌握写作技巧和策略，写作询问求助信函常用语以及回复函的写法。能够以买家或求助者的角色写询问信函，寻求各种信息或帮助。掌握有关询问商品价格及答复的各种商业术语和表达方法。 二、课程内容 1．Introduction

Inquiry

Inquiry Reply

2．Structure

a) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letters

4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求

识记：询问信的写作目的和要素。要求出口商报价和回复报价的常用术语。 应用：根据要求，写出格式正确，信息完整，语言清晰简洁的询价信函和回复函。 四、本章关键问题

询问信及询价信函的写作目的和要素及常用术语。

第五单元 报盘与还盘信函

Unit 5 QUOTATION, OFFER AND COUNTER-OFFER

一、学习目的与要求

了解国际商业贸易中有关商品报价实盘和虚盘的区别，报盘的组成部分，报盘的各种条款。掌握对外贸易信函中报盘的相关表达方法，常用术语。 二、课程内容（考试内容） 1．Introduction

Quotation and Offer

Firm Offer and Non-firm Offer Counter-Offer 2．Structure

a) Opening

b) Body c) Closing 3. Terms and Conditions

a) Terms of price b) Terms of payment

4．Sample Letters

4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知识点与考核要求

识记： 报价Quotation, 实盘Firm Offer, 虚盘Non-firm Offer, 返盘Counter-Offer, 报价条款 Terms and Conditions (FOB, CIF, C&F, L/C, etc.) 应用： 根据要求，写出格式正确，信息完整，语言清晰简洁的报价、报盘和返盘等国际贸易信函。 四、本章关键问题

报价Quotation, 实盘Firm Offer, 虚盘Non-firm Offer, 返盘Counter-Offer, 报价条款。

第六单元 订购与合同

Unit 6 ORDER AND CONTRACT

一、 学习目的与要求

了解国际贸易中订货信函的主要内容，掌握此类信函的典型句型和常用表达。掌握订单的相关知识和写作方法；了解怎样进行订单、确认订单、取消订单；掌握与订单相关的重点词汇和词句。了解定购合同和销售合同的内容和书写格式，掌握相关的内容及常用的固定搭配及惯用语句。 二、课程内容（考试内容） 1．Introduction

Placing Order Purchasing Order Order Acknowledgement Sales Confirmation 2．Structure

a) Opening b) Body c) Closing

3. Sample Letters

4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求

识记：订货信函的主要内容，订单，确认订单以及合同的书写格式，常用语句。 应用：根据要求写出格式正确，信息完整，语言清晰简洁的订货信函、订单、确认订单和合同。 四、本章关键问题

订货信函的主要内容，订单，确认订单以及合同的书写格式。

第七单元 支付与催款

Unit 7 PAYMENT AND COLLECTION LETTERS

一、学习目的与要求

熟悉并掌握不同的付款方式：付款交单、承兑交单、信用证方式付款。 熟练掌握信用证付款方式的有关知识和写作方法。掌握与付款、催款相关的重点词汇和表达方式。

二、课程内容（考试内容） 1．Payment

Remittance 汇付 Collection 托收 Letter of Credit 信用证

Credit Application Letters 信用申请信函 2．Collection Letters 催款函 3. Sample Letters

4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求 本单元不作为考核内容。 四、本章关键问题

不同的付款方式；信用申请信函的内容与写作方法；催款函的主要内容和写

作方法。

第八单元 投诉、索赔与理算

Unit 8 COMPLAINTS, CLAIMS AND ADJUSTMENTS

一、学习目的与要求

了解投诉、索赔和理赔的前提、内容及方式。掌握投诉、索赔和理赔中的相关术语、语言特征和表达技巧。掌握投诉、索赔和理赔的信函结构，写作方法和英语常用语句。

二、课程内容（考试内容） 1．Complaints 投诉

a) Complaint about delay

b) Complaint about broken merchandise c) Complaint about poor packing d) Complaint about missing goods

2．Claims 索赔

a) Claim about irregularity with order b) Claim about defects in merchandise

3. Adjustments 理赔

a) Granting adjustment b) Grating partial adjustment c) Refusing adjustment

4. Sample Letter Study

4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知识点与考核要求

识记： ① 投诉的原因、投诉信函的写作目的和写作方法。

② 索赔的原因、索赔信函的写作目的和写作方法。 ③ 理赔的种类与方法，理赔信函的写作要点。

应用：根据要求写出格式正确、信息完整、语言清晰简洁、语气适当的投诉、索赔和理赔信函。 四、本章关键问题

投诉、索赔和理赔信函写作的内容及方法。

第九单元 推销信函 Unit 9 SALES LETTERS

一、学习目的与要求

了解推销信函的内容、写作特点以及推销信函写作的基本结构要求。掌握推销信的内涵与功能、语言特征、文本格式、推销信常用语句。 二、课程内容（考试内容） 1．Introduction

Purpose of Sales Letter Four essential elements Follow-up Letter

2．Structure and Writing Suggestions

a) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letter.

4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求 识记： ①推销信函的类型和功能；

②推销信函的结构特征；

③推销信函的写作技巧和常用语句。

应用：根据要求写出格式正确、信息完整、语言清晰简洁、有说服力的推销信函。 四、本章关键问题

推销信函的基本要素和功能，销售信函的写作方法，推销信函常用语句。

第十单元 求职信与求职简历

Unit 10 JOB APPLICATION AND RESUME

一、学习目的与要求

了解写作求职信和求职简历的主要内容、格式规范等基本要求，掌握求职信和求职简历以及与求职相关的信函写作方法，信函结构和语言特征，掌握英文求

职信函常用语句。

二、课程内容（考试内容） 1．Application Letters

What is a good application letter?

a) Attract the reader’s attention

b) Interest the reader in you as a prospective employee. c) Make the reader want to hire you d) Lead to a personal interview

Writing Suggestions Sample Letters 2．Resume

Formats and Contents Samples

3. Letters of Reference and Recommendation 4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求

识记： ①求职信的写作目的与主要内容；

②求职简历的内容构成和常见格式； ③求职信函常用语句。

应用： ①写作语法正确，格式规范的个人简历；

②写作格式正确、信息完整、语言清晰简洁、有说服力的求职信函。

四、本章关键问题

求职信的写作目的与主要内容，求职简历的内容构成和常见格式。

第十一单元 社交信

Unit 11 SOCIAL BUSINESS LETTERS

一、学习目的与要

了解常用社交信函的写作目的和类型，社交信函的功能以及基本要求。了解致谢信、祝贺信、邀请信、请柬、公告、慰问信等的写作方法。掌握商务社交信

函的范畴、语言特征、文本格式、国际通行的社交惯例、常用社交信函用语。 二、课程内容

1. Letter of Thanks （致谢信） Writing Suggestions

Sample Letter

2. Letter of Congratulations （祝贺信）

Writing Suggestions Sample Letter

3. Invitations （邀请信、请柬） Formal Invitation Informal Invitation 4. Announcements （公告）

5. Letter of Condolence or Sympathy （吊唁或慰问信）

Writing Suggestions Sample Letter

6. Useful Sentences and Expressions 三、考核知识点与考核要求 识记： ①致谢信；

②祝贺信； ③邀请信和请柬； ④社交信函常用语句。

应用： 根据要求写出格式正确、信息完整、语言清晰简洁、语气适当，体现社交礼仪的商务社交信函（致谢信、祝贺信、邀请信和请柬）。 四、本章关键问题

商务社交信函的类型与功能，各种社交信函的写法，语言特征，格式规范。

第十二单元 备忘录和会议记录 Unit 12 MEMOS AND MINUTES

一、学习目的与要求

了解备忘录或便函，会议记录的功能，了解其内涵、特点、要素、使用范围。掌握备忘录和会议记录的规范格式和写作基本要求，掌握备忘录和会议记录的写作方法。 二、课程内容

1．Interoffice Memos 备忘录 (便函)

The Purpose of Writing a Memo Memo Format Organization of Memo Sample Memos Writing Suggestions 2．Minutes 会议记录

Writing Suggestions Sample Minutes 三、考核知识点与考核要求

识记： ①备忘录的格式，组成部分，语言特点；

②会议记录的格式和构成部分； ③备忘录与会议记录常用语。

应用：写作格式规范、语言简洁、内容完整的备忘录和会议记录。 四、本单元关键问题

备忘录或商务便函和会议记录的功能、特点、要素、使用范围、文本格式和写作方法。

第十三单元 报告

Unit 13 BUSINESS REPORTS

一、学习目的与要求

了解商业报告的特点，了解商务报告的不同类型和结构，区分信息式报告和分析式报告，了解正式报告和非正式报告的构成要素及其差别。掌握商业报告写作的方法和基本结构要求，掌握英文商务报告常用语句。

二、课程内容

1．The Parts of a Report 报告的组成部分

Memo or letter of transmission Table of contents

List of tables and illustration Acknowledgements Summary Body of the report Recommendations Appendixes

2．Kinds of Report 报告的类型

Informational report Analytical report

3. Formats of Reports 报告的格式

Report in memo form Report in letter form Short informal report Long formal report

4. Writing Suggestions 三、考核知识点与考核要求 本单元不作为考核内容。 四、本章关键问题

商务报告的主要类型和文本特征。

Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求

一、自学考试大纲的目的和作用

课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织

进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、课程自学考试大纲与教材的关系

课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。课程内容在教材中可以体现一定的深度或难度，但在大纲中对考核的要求一定要适当。

大纲与教材所体现的课程内容应基本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。（注：如果教材是推荐选用的，其中有的内容与大纲要求不一致的地方，应以大纲规定为准。）

三、关于自学教材

《新编商务英语写作教程》，王晓英、杨靖主编，东南大学出版社，版。

四、关于自学要求和自学方法的指导

本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。

为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。

四、自学方法指导

1、在开始阅读指定教材某一单元之前，先翻阅大纲中有关这一单元的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。 3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出

重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的.回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，

针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。 五、应考指导

1. 如何学习

很好的计划和组织是你学习成功的法宝。如果你正在接受培训学习，一定要跟紧课程并完成作业。为了在考试中做出满意的回答，你必须对所学课程内容有很好的理解。使用“行动计划表”来监控你的学习进展。你阅读课本时可以做读书笔记。如有需要重点注意的内容，可以用彩笔来标注。如：红色代表重点；绿色代表需要深入研究的领域；黄色代表可以运用在工作之中。可以在空白处记录相关网站，文章。

2. 如何考试

卷面整洁非常重要。书写工整，段落与间距合理，卷面赏心悦目有助于教师评分，教师只能为他能看懂的内容打分。回答所提出的问题。要回答所问的问题，而不是回答你自己乐意回答的问题！避免超过问题的范围。

3. 如何处理紧张情绪

正确处理对失败的惧怕，要正面思考。如果可能，请教已经通过该科目考试的人，问他们一些问题。做深呼吸放松，这有助于使头脑清醒，缓解紧张情绪。考试前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷静。

4. 如何克服心理障碍

这是一个普遍问题！如果你在考试中出现这种情况，试试下列方法：使用“线索”纸条。进入考场之前，将记忆“线索”记在纸条上，但你不能将纸条带进考场，因此当你阅读考卷时，一旦有了思路就快速记下。按自己的步调进行答卷。为每个考题或部分分配合理时间，并按此时间安排进行。

六、对社会助学的要求

1、 应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各单元的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。 3、 辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、 辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5、 辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、 注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导学生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。 7、 要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：

七、对考核内容的说明

1. 本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。

2. 在考试之日起6个月前，由全国_和_颁布或修订的法律、法规都将列入相应课程的考试范围。凡大纲、教材内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设和科技文化发展的重大方针政策的变化予以体现。（注：一般会涉及到公共政治课、公共管理类、经济管理类、法律等社会科学有关专业的相关课程，其内容所占比例约为10%―15%。涉及这方面内容的课程大纲，要在本大纲里提醒个人自学者、社会助学组织在学习过程中关注此事。）

3. 按照重要性程度不同，考核内容分为重点内容、次重点内容、一般内容，在本课程试卷中对不同考核内容要求的分数比例大致为：重点内容占60%，次重点内容占30%，一般内容占10%。

八、关于考试命题的若干规定

1、考试方法为闭卷考试，考试时间150分钟。

2、本大纲各章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。考试命题既要覆盖到章，又要避免面面俱到。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

3、命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

4、本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占40%，

应用占60%。

5、试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难 度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

6、课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、多项选择题、填空题、重组 题、简答题、翻译题、写作题等题型。

7、在命题工作中必须按照本课程大纲中所规定的题型命制，考试试卷使用的 题型可以略少，但不能超出本课程对题型规定。

附录：题型举例

1.填空

Fill in the blanks with correct items:

A good writing must carry qualities of _____, _____ ,______, ______,and . (5 C’s) 2.简答

Answer the following questions自考英语应用文写作: 1)

What are the differences between full

adjustment and partial

adjustment when deal with a complaint or claim?

2) What are the common components of a business minutes? 3.重组

Rearrange the following phrases so that they compose a proper letter of thanks:

1) Dear Mr. Karl

2) We have always valued the happy working relationship.

3) how much we appreciate the unusually large order you placed with us yesterday,

4) I just want to write to you personally to say and to thank you 5) that has existed over so many years between our two firms,

6) Yours sincerely,

7) and shall do our best to maintain it.

8) Believe me, it is a great pleasure to serve you again. 9) for your continued confidence in us. 4.翻译

Translate the following letter into English:

请寄一份“永久牌”自行车的商品目录和最新价目表。我们对男女式自行车均感兴趣。本地区的自行车需求量很大。由于汽油昂贵，很可能越来越多的人将使用自行车而取代汽车。如果贵公司的自行车质量令人满意并且价格由竞争性，我公司将长期大量订购。 5.写作

Practical writing test:

1) Write an application letter of yourself seeking a secretary position in an advertising company.

2) Write an invitation based on the following information: 被邀请人：Mr. Henry James 邀请人：ABC 公司 出席：晚宴

原因：庆祝ABC公司成立60周年

时间：12月31日（星期六）晚8：30 地点：世界贸易中心大厦10楼

英语应用文范文模板 第9篇

【篇首句】说明写信目的。

1. I"m sorry to hear that you are having trouble fitting in your new school. Such problems are quite normal. Perhaps the following suggestions are helpful.

很遗憾听说你在适应新学校方面有困难。这样的问题是很正常的。可能下面的建议会有一些帮助。

2. I have received your letter saying you plan to play a visit to China for ten days next month. Perhaps the following suggestions are helpful to you.

我已经收到了你的来信。信上说你打算下个月来参观中国十天。可能下面的建议对你是有帮助的。

3. I"m writing to you to present what I think on the further improvement of our hotel so as to attract more clients(顾客).

我给你写信是想说明一下我对于进一步改善我们旅馆的一些想法，以吸引更多顾客。

4. You have asked me for my advice with regard to how to learn Chinese , and I will try to make some suggestions here.

你关于如何学习汉语询问我的建议，那么我就在这里给出一些建议。

5. I"m very glad to receive your letter asking for my advice on how to fit in the new school life. Here are a few suggestions.

很高兴收到你的来信，信上询问我关于如何适应新的学校生活。下面是我的一些建议。

6. I"m very glad to have received your e-mail. Now I"m writing to give you some advice on how to learn English well in high school.

很高兴收到你的电子邮件。现在，关于如何在高中学好英语，我写信给你一些建议。

【篇中句】介绍详情、提出具体建议。

1. I"d like to suggest that...

我想要建议......

2. In my opinion,...

在我看来，......

3. If I were you, I would...

如果我是你，我会......

4. You"d better do.../not do...

你最好/最好不......

5. It"s necessary for you to read some books about these places before you come to see them with your own eyes. With more knowledge about these places, you will have a better understanding of Chinese history and culture.

在你来亲眼看到这些地方之前，你 有必要读一些关于这些地方的书。有了关于这些地方更多的知识，你将会更好的理解中国的历史和文化。

6. First of all, you should listen to the teacher carefully and take notes in class so that you can go over your lessons as soon as you can after class.

首先，你应该认真听老师讲课。上课做好笔记，以便下课后可以及时复习。

【篇尾句】提出希望采纳建议，并祝福。

1. I hope these suggestions will be of use to you. Remember: where there is a will, there is a way(有志者事竟成).

我希望这些建议会对你有用。记住：有志者事竟成。

2. I hope these suggestions will be of use to you. Remember: The man who has made up his mind to win will never say “impossible”(一个决心要成功的人从来不说“不可能”).

我希望这些建议会对你有用。记住：一个决心要成功的人从来不说“不可能”。

3. Best wishes!

(给你)最美好的祝愿!

4. I hope that my suggestions are helpful for you anyway. I would be more than happy to see improvement.

无论如何，我希望这些建议对你有所帮助。我会非常高兴看到情况改善。

5. I believe that you will take my suggestions into serious account. Whatever you decide to do, good luck with your studies/work!

我相信你会认真考虑我的建议。无论你决定做什么，祝你学习/工作好运。

6. I sincerely hope my advice will be some help for you. If there is more I can do to help, please let me know.

我真诚的希望我的建议对你有一些帮助。如果有更多我可以帮忙的，请告诉我。

英语应用文范文模板 第10篇

应用文写作

建议书是个人、单位和有关方面为了开展工作、完成任务、进行某项活动而提出意见时使用的一种文体，有的也叫意见书。写建议书要认真负责、严肃对待，内容要具体，语言要精练。

1．在第一行正中写“建议书”三个字。

2．写接受建议对方的名称。

3．正文：

（1）建议的原因或出发点，便于对方考虑。

（2）建议的具体事项。

4．表达建议者的愿望。

5．结尾写表示敬意的话，如“此致敬礼”等语。

6．写上建议者的名称和写建议书的`日期。

十、通知

通知是上级要求下级或个人参加某一会议或者做某件事情时使用的一种文体。通知的内容要写得明白、具体。

1．在第一行正中写“通知”二字，也可视情况写成“关于××的通知”、“紧急通知”等。

2．写被通知单位或个人的名称。

3．写通知内容。如内容较多，可分条开列。

4．结尾可写“特此通知”等字样。

5．最后写上发通知者的名称和发通知的日期。用公文形式发出的通知要加盖公章。

英语应用文范文模板 第11篇

1. 道歉信结构

道歉信通常包括三部分内容：1.表示歉意，道歉的原由;2.出现差错的原因，提出弥补措施;3.请求原谅。语言要诚挚，解释的理由要真实。好的道歉信不仅会取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。

2. 道歉信模板

Dear ______,

①I am truly sorry that ______(道歉的原因).

②The reason is that ______(介绍原因). ③Once again, I am sorry for any inconvenience caused.

④Hope you can accept my appologies and understand my situation.

Yours sincerely,

Li Ming

3. 道歉信中开头段常用句式和套话

I am writing this letter to express my regret…

我写这封信是想表达我的遗憾......

I am writing to apologize for…

我写信是为......道歉。

I would like to give you my apology for…

我想为......向你道歉。

I am very sorry to say that…

我很抱歉......

I must apologize about (not) doing sth…

对于做了/没做......，我必须道歉。

Please accept my sincere apology for…

请接受我对于......的真诚道歉。

I am writing to say sorry for…

写信是想对......说抱歉。

I am terribly sorry, but…

我很抱歉，但是......

4. 道歉信中结尾段常用句式和套话

Once again, I am sorry for any inconvenience caused.

我对于所造成的任何不便再次道歉。

Please allow me to say sorry again.

请允许我再一次说抱歉。

Hope you can accept my apologies and understand my situation.

希望你们能够接受我的道歉，理解我的处境。

I sincerely hope that you will be able to think in my position and accept my apologies.

我真诚的希望你能够站在我的位置想一想，并且接受我的道歉。

延伸阅读：高考英语作文常用谚语

Actions speak louder than words.事实胜于雄辩。

It’s never too late to mend. 亡羊补牢。

Keep good men company and you shall be of the number.

近朱者赤，近墨者黑。

A good book is a good friend. 好书如挚友。

Nothing is impossible for a willing heart.

心之所愿，无所不成。

One today is worth two tomorrows.一个今天胜似两个明天。

Poverty is stranger to industry. 勤劳之人不受穷。

Genius is nothing but labor and diligence.

天才不过是勤奋而已。

A bird in the hand is worth than two in the bush.

一鸟在手胜过双鸟在林。

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.四个简短的词汇概括了成功秘诀：多一点点!

It is never too old to learn. 活到老，学到老。

From small beginning come great things.伟大始于渺小。

A good beginning is half done.良好的开端是成功的一半。

New wine in old bottles.旧瓶装新酒。

All work and no play makes Jack a dull boy.

只会用功不玩耍，聪明孩子也变傻。

Hope for the best, but prepare for the worst.

抱最好的愿望，做最坏的打算。