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本报讯（张芯昕 江瀚波）近日，平和医保局收到从江西省抚州市邮寄的一面锦旗，上书“热情为人民服务，真诚为群众解忧”。这是危女士对平和医保局经办同志为群众办实事的肯定。

据了解，危女士的丈夫王某在平和县黄井工业区某公司上班，去年9月被查出患有消化道肿瘤疾病，前往上海治疗。因未办理异地就医备案，未能直接结算，家属自行垫付医疗费用。后王某因病情恶化过世，又因该公司医保断缴，危女士只能按照归属地江西抚州参保的城乡居民医保给予报销，可家庭经济拮据导致该笔医疗费用挂账未予以结算。

今年1月，危女士通过漳州市12345平台反映，希望有关部门介入核实处理。在接到诉求件后，平和医保局在了解到该诉求涉及劳动纠纷、医保参保及跨省异地就医等问题后，按照“特事特办”的原则，多次与该公司负责人讲明相关医保政策规定，向双方当事人释法说理，并及时跟踪督促该公司足额补缴危女士丈夫的职工医保，帮助其顺利完成住院费报销。